En Reiki Vocal nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta política te explicamos, de forma clara y sencilla, qué datos recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

2. ¿Qué datos recopilamos?

Podemos recopilar los siguientes datos cuando te pones en contacto con nosotras o te inscribes en alguno de nuestros servicios:

• Nombre y apellidos
• Email
• Teléfono
• Mensajes o contenido de tus consultas
• Si participas en un programa o formación: grabaciones vocales, prácticas y formularios de seguimiento que nos envíes voluntariamente, así como datos relativos a tu salud física o psicológica que nos comuniques para el correcto desarrollo del acompañamiento
• Si asistes a clases o talleres por videollamada: tu imagen y voz, a través de las grabaciones de las sesiones

Estos datos pueden llegarnos a través de:

• Formularios de la web
• Landing pages de talleres, masterclass o programas
• Anuncios y formularios de Meta Ads (Facebook e Instagram)
• Mensajes directos en Instagram o Facebook
• WhatsApp
• Nuestra página web reikivocal.com

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Tratamos tus datos para:

• Responder a tus consultas
• Reservar tu plaza en talleres, formaciones o sesiones
• Enviarte la información que has solicitado
• Enviarte recordatorios de citas, talleres o formaciones
• Contactarte por WhatsApp
• Enviarte emails relacionados con Reiki Vocal
• Informarte sobre talleres y nuevas formaciones
• Enviarte contenido gratuito
• Gestionar tu condición de alumno/a
• Gestionar pagos
• Ofrecerte soporte como cliente

4. ¿Cuál es la base legal para tratar tus datos? (Legitimación)

• Consentimiento del interesado: cuando te suscribes para recibir contenido, novedades o comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato o relación precontractual: cuando te inscribes en una sesión, taller, formación o curso, para poder prestarte el servicio y gestionar el pago.
• Interés legítimo: cuando nos escribes por iniciativa propia (formulario, WhatsApp, redes sociales) para responder a tu consulta.
• Consentimiento explícito (datos de salud): cuando, durante un programa o formación, nos facilitas voluntariamente datos relativos a tu salud física o psicológica o grabaciones vocales para el seguimiento personalizado.
• Consentimiento específico y revocable (imagen y voz): únicamente cuando autorizas expresamente el uso de tu imagen o voz con fines de difusión o promoción; la grabación interna de clases por videollamada, accesible solo a los participantes, se ampara en la ejecución del contrato y no en este consentimiento.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que esto afecte a tratamientos anteriores.

5. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tus datos mientras exista una relación contigo (como lead, alumna/o o cliente) y, una vez finalizada esa relación, durante los plazos legales necesarios para atender posibles responsabilidades fiscales y mercantiles (con carácter general, hasta 6 años). Si únicamente nos has dado tu consentimiento para recibir comunicaciones, conservaremos tus datos hasta que solicites la baja o retires tu consentimiento.

6. ¿Con quién compartimos tus datos? (Destinatarios)

Para gestionar nuestra actividad utilizamos las siguientes herramientas, que actúan como encargadas del tratamiento:

• GoHighLevel (GHL): gestión de leads, CRM y automatización de mensajes y emails.
• Meta (Facebook e Instagram): gestión de anuncios, mensajería y píxel de seguimiento.
• WhatsApp Business: comunicación directa con leads y clientes.
• Gmail / Google Workspace: correo electrónico y gestión documental.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Hotmart: gestión y venta de cursos digitales y procesamiento de pagos de formaciones online.
• Zoom: impartición de sesiones, talleres y formaciones online.
• Google Drive: almacenamiento de documentos y materiales.

En el futuro, Reiki Vocal podrá incorporar otras herramientas tecnológicas equivalentes para la gestión de su actividad, que cumplirán siempre con las mismas garantías de protección de datos descritas en esta política.

No cedemos tus datos a terceros distintos de los mencionados, salvo obligación legal.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunas de las herramientas anteriores (Meta, Google, Stripe, Hotmart, Zoom) son empresas con sede o servidores fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos y, en el caso de Hotmart, también en Brasil. Estas transferencias internacionales se realizan amparándose en:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. — Data Privacy Framework — al que están adheridas empresas como Meta, Google o Stripe).
• Cláusulas contractuales tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, cuando no exista decisión de adecuación.

Puedes solicitar más información sobre las garantías aplicadas escribiendo a nuestro email de contacto.

8. ¿Cuáles son tus derechos?

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión de tus datos
• Oponerte al tratamiento
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Solicitar la portabilidad de tus datos
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

9. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Escríbenos a hola@escueladereikivocal.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de un documento que acredite tu identidad (DNI o NIE). Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

10. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: acceso restringido a la información, uso de plataformas con garantías de seguridad reconocidas y revisión periódica de nuestras prácticas de tratamiento de datos.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en el funcionamiento de Reiki Vocal. Te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.